Pred seboj imaš obrazec za prvi polog in v njem polje, kamor je treba vnesti kodo za bonus. Prav tu se najpogosteje zgodi napaka: igralci vnesejo kodo šele po tem, ko je polog že potrjen, in s tem izgubijo pravico do bonusa.
Bonusi in ponudbe ob prvem obisku
Kako uporabim bonus bdmbet ob prvem pologu?
Kodo za bonus vnesi v obrazec za polog, še preden potrdiš nakazilo. Sistem kodo prebere ob potrditvi in jo povezal z tvojim računom. Če polje pustiš prazno, se polog obravnava kot običajen polog brez dodatka. Preveri, da je koda zapisana brez presledkov in napačnih črk.
Zakaj se mi bonus ni pripisal, čeprav sem vnesel kodo?
Najpogosteje je koda vnesena z velikimi črkami ali s presledkom na koncu. Drugi pogost razlog je, da je bil polog potrjen pred vnosom kode. Poglej v zgodovino pologov, ali je pri nakazilu zapisan bonus. Če koda ni bila upoštevana, se obrni na podporo še pred prvo igro.
Ali lahko bonus uporabim na vseh igrah?
Vsak bonus velja le za igre, ki so navedene ob sami ponudbi. Nekatere igre prispevajo k izpolnjevanju pogojev v celoti, druge le delno ali nič. Preden začneš igrati, odpri podrobnosti bonusa in preveri seznam iger. Če igraš igro, ki ni na seznamu, se bonus ne bo izpolnjeval.
Koliko časa imam, da izpolnim pogoje bonusa?
Bonus ima rok, v katerem morajo biti pogoji izpolnjeni. Če roka ne izpolniš, se bonus in morebitni dobitki iz njega prekličejo. Rok je zapisan ob opisu bonusa, zato si ga zapiši takoj ob pripisu. Sledi svojemu napredku v razdelku z bonusom, da veš, koliko ti še manjka. Pri bdmbet-si.si/ so pogoji opisani ob vsaki ponudbi posebej, zato jih preberi pred igro.
Ali se dobitki iz bonusa takoj izplačajo?
Dobitki iz bonusnega denarja ostanejo vezani, dokler niso izpolnjeni pogoji. Ko pogoje izpolniš, se znesek prenese v tvoje razpoložljivo stanje. Do takrat izplačilo ni mogoče, tudi če na zaslonu vidiš dobitke. Preveri stanje bonusa, preden oddaš zahtevek za izplačilo.
Kaj pomeni, da bonus velja samo za nove igralce?
Ponudba je namenjena računom, ki še niso imeli pologa. Če si že kdaj položil denar, bonusa ne moreš več prevzeti. Ustvarjanje drugega računa zaradi bonusa ni dovoljeno in vodi v zaprtje obeh računov. Preveri, ali imaš na računu že zabeležen polog, še preden vneseš kodo.
Ali lahko bonus prenesem na drugega igralca?
Bonus je vezan na tvoj račun in ga ni mogoče prenesti na drugo osebo. Isto velja za dobitke, ki izhajajo iz bonusa. Če želiš igrati skupaj s prijateljem, vsak potrebuje svoj račun. Deljenje gesla ali računa lahko privede do zaprtja računa.
Kaj se zgodi z bonusom, če prekličem polog?
Če polog prekličeš ali povrneš, se bonus, vezan na ta polog, odstrani. Prav tako se odstranijo dobitki, ki so nastali iz bonusnega denarja. Pred preklicem pologa preveri, ali je bonus že pripisan na račun. Če je, se najprej pogovori s podporo o možnostih.
Pologi, izplačila in stanje na računu
Kako preverim, ali je moj polog uspel?
Po potrditvi pologa se stanje na računu posodobi, transakcija pa se pojavi v zgodovini. Če pologa ni v zgodovini, nakazilo ni bilo prejeto. Ponovno naloži stran in preveri stanje. Če se še vedno ne prikaže, shrani potrdilo o nakazilu za podporo.
Zakaj je moje izplačilo še vedno v obdelavi?
Izplačilo lahko čaka, ker račun še ni preverjen ali ker niso izpolnjeni pogoji bonusa. Poglej, ali je v računu odprta zahteva po dokumentu. Preveri tudi, ali imaš aktivne pogoje bonusa, ki še niso izpolnjeni. Šele ko so ti pogoji izpolnjeni, se zahtevek lahko obdela.
Ali moram uporabiti isto metodo za polog in izplačilo?
Izplačilo se praviloma izvede na isti način, kot je bil izveden polog. Tako se preveri, da denar prejme lastnik računa. Če tega ne moreš storiti, se obrni na podporo pred oddajo zahtevka. Preveri, katera metoda je zapisana ob tvojem zadnjem pologu.
Kaj naj storim, če sem nakazal dvakrat?
Dvojno nakazilo se pogosto zgodi ob počasnem nalaganju strani. Najprej preveri zgodovino pologov in stanje na računu. Če sta zabeležena dva pologa, na katera nisi pristal, shrani obe potrdili. Nato piši podpori z opisom in priloženima potrdiloma.
Ali lahko na račun položim denar druge osebe?
Polog mora priti iz vira, ki je povezan s tabo kot lastnikom računa. Nakazila tretjih oseb se običajno zavrnejo ali vrnejo. Če želiš igrati s prijateljem, naj vsak uporabi svoj račun. Preveri ime na potrdilu o nakazilu, preden ga pošlješ.
Kje vidim svoje stanje in zgodovino transakcij?
Stanje in zgodovino najdeš v svojem računu, v razdelku s transakcijami. Tam so zapisani pologi, izplačila in pripisi bonusov. Vsak vnos ima datum in znesek, kar ti pomaga pri iskanju napak. Če se vnos ne ujema s tvojim potrdilom, ga shrani in pokaži podpori.
Zakaj je moj polog manjši od zneska, ki sem ga nakazal?
Razlika lahko nastane zaradi stroškov posrednika pri nakazilu. Preveri, ali je banka ali ponudnik plačil odtegnil svoj del. Znesek, ki prispe na račun, je tisti, s katerim razpolagaš. Če razlika ni pojasnjena, priloži potrdilo o nakazilu ob vprašanju podpori.
Ali lahko izplačilo preusmerim na drug račun?
Izplačilo je vezano na lastnika računa in na uporabljeno metodo pologa. Preusmeritev na račun druge osebe ni mogoča. Če se tvoje podatke spremenijo, jih najprej posodobi in potrdi v računu. Šele po potrditvi lahko oddaš zahtevek za izplačilo.
Igre in igranje na telefonu
Ali lahko igram bdmbet casino brez namestitve programa?
Igranje poteka v brskalniku na telefonu ali računalniku. Odpri brskalnik, se prijavi in izberi igro. Ničesar ni treba prenašati ali nameščati. Preveri, da imaš stabilno povezavo, preden začneš igro z višjim vložkom.
Kako preverim, ali igra deluje na telefonu?
Odpri igro in počakaj, da se naloži do konca. Nato zavrti eno rundo z najnižjim vložkom. Če se prikaz in gumbi odzivajo, igra deluje. Če se zaslon zatakne, zapri druge zavihke in poskusi znova.
Zakaj se mi igra na telefonu stalno prekinja?
Prekinjanje je največkrat posledica šibke povezave ali velikega števila odprtih zavihkov. Zapri zavihke, ki jih ne potrebuješ, in se približaj usmerjevalniku. Izklopi tudi varčevanje z baterijo, ki lahko ustavi brskalnik v ozadju. Če se težava ponovi, poskusi z drugim brskalnikom.
Ali so vse igre na voljo tudi na telefonu?
Večina iger se odpre v mobilnem brskalniku, nekatere pa so zasnovane za večji zaslon. Preden vložiš denar, odpri igro in preveri, ali so vsi gumbi vidni. Če igra ni prilagojena, jo raje igraj na računalniku. Tako se izogneš napakam pri vložkih.
Kaj naj naredim, če se igra ustavi med vrtenjem?
Počakaj, da se stran odzove, in ne pritiskaj gumba večkrat zapored. Nato osveži stran in preveri zgodovino iger. Če je bila runda zabeležena, se izid ne bo spremenil. Če runde ni v zgodovini, se obrni na podporo z imenom igre in časom.
Ali lahko igram hkrati na dveh napravah?
Prijava na dveh napravah hkrati lahko povzroči, da se ena seja prekine. Za igranje uporabljaj eno napravo in se z druge odjavi. Preveri, ali je seja na telefonu še odprta, preden začneš na računalniku. Tako se izogneš prekinitvam med igro.
Kje najdem svoje priljubljene igre?
Igre lahko označiš in jih najdeš na seznamu priljubljenih v svojem računu. Iskalnik ti pomaga tudi po imenu ponudnika ali igre. Če se igra ne prikaže, morda ni na voljo v tvoji kategoriji. Preveri kategorijo, preden sklepaš, da igre ni.
Registracija, preverjanje in varnost računa
Kaj moram storiti po registraciji?
Po registraciji izpolni svoje osebne podatke natančno tako, kot so zapisani v dokumentih. Nato preveri svoj e-naslov in potrdi račun. Šele ko so podatki potrjeni, lahko oddaš zahtevek za izplačilo. Preveri, ali se ime in naslov ujemata z dokumentom.
Kateri dokument potrebujem za preverjanje računa?
Običajno je potreben osebni dokument s fotografijo, na katerem so vidni tvoji podatki. Dokument mora biti veljaven in berljiv na fotografiji. Preveri, da so vsi robovi vidni in da ni odseva. Fotografijo naloži v razdelek za preverjanje v svojem računu.
Zakaj moram dokazati naslov?
Dokazilo o naslovu potrdi, da živiš tam, kjer si navedel ob registraciji. To je del postopka KYC, ki ščiti tvoj račun in izplačila. Dokument mora biti novejši in na njem morata biti vidna tvoje ime in naslov. Naloži ga v račun in počakaj na potrditev.
Kaj naj naredim, če se ime na dokumentu razlikuje od imena na računu?
Razlika v imenu je pogosta napaka pri tipkanju ali pri menjavi priimka. Najprej preveri, kako je ime zapisano v tvojem profilu. Če se ne ujema z dokumentom, ga popravi ali piši podpori. Do uskladitve izplačilo ne bo mogoče.
Kako vklopim dodatno zaščito prijave?
V nastavitvah računa poišči možnost za dvostopenjsko preverjanje, imenovano 2FA. Vklopi jo in poveži z aplikacijo za enkratne kode. Ob vsaki prijavi boš vnesel kodo poleg gesla. Preveri, da imaš rezervne kode shranjene na varnem.
Pozabil sem geslo, kaj zdaj?
Na prijavnem zaslonu izberi možnost za ponastavitev gesla. Na e-naslov, povezan z računom, bo prišlo sporočilo za novo geslo. Novo geslo mora biti drugačno od prejšnjih in dovolj dolgo. Po prijavi preveri, ali je bila seja na drugih napravah zaključena.
Ali lahko odprem več računov?
Vsak igralec ima lahko le en račun. Podvojeni računi se zaprejo, kar lahko pomeni izgubo sredstev. Če sumiš, da je bil ustvarjen račun v tvojem imenu, o tem obvesti podporo. Preveri tudi, ali je kdo uporabil tvoj e-naslov.