Vedi un messaggio di errore o una schermata bloccata dopo il login. La causa più comune è un’autenticazione non riuscita o una sessione scaduta.
Accesso negato o account bloccato per troppi tentativi
Compare “password errata” oppure “account sospeso” dopo vari inserimenti sbagliati.
- La password contiene maiuscole/minuscole in modo diverso da come la ricordi.
- Il nome utente è scritto con un carattere in più o in meno.
- Il browser ha salvato credenziali vecchie o errate.
- Il sistema ha temporaneamente bloccato l’accesso dopo cinque tentativi falliti.
- Controlla la tastiera: tasto Bloc Maiusc attivo cambia le lettere minuscole in maiuscole.
- Usa la funzione “Password dimenticata” per reimpostare la password tramite email.
- Svuota la cache del browser e cancella i cookie relativi al sito.
- Prova l’accesso da un altro dispositivo o da una connessione diversa.
- Se il blocco permane oltre 30 minuti, invia una richiesta al supporto con il tuo username.
Contatta l’assistenza se dopo 24 ore non riesci ancora ad accedere.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati
Hai effettuato il tuo primo deposito ma il bonus non compare nel saldo.
- Il codice promozionale non è stato inserito durante la registrazione o il deposito.
- Il metodo di pagamento scelto non è incluso nei termini dell’offerta.
- L’importo minimo richiesto (di solito 10 euro) non è stato raggiunto.
- Il bonus viene attivato solo dopo la verifica del conto (KYC).
- Hai già usato un’altra promozione nello stesso periodo.
- Verifica nella sezione “Promozioni” se il bonus è stato attivato automaticamente.
- Leggi i termini specifici dell’offerta su sportitaliabet scommesse relativi al tuo paese.
- Se hai inserito un codice, ricontrolla che sia stato digitato correttamente.
- Completa la procedura di verifica dell’identità entro 72 ore dal deposito.
- Attendi fino a un’ora: alcuni bonus richiedono un controllo manuale.
Se passate 24 ore senza accredito, contatta il supporto con lo screenshot del deposito e del codice usato.
Deposito addebitato ma non visibile nel saldo del gioco
Vedi l’addebito sul conto corrente o sulla carta, ma il saldo su sportitaliabet login non aumenta.
- Il pagamento è in stato “in elaborazione” presso il gestore di pagamento.
- Il metodo scelto ha tempi di accredito più lunghi (Bonifico bancario 1-3 giorni lavorativi, carte immediate).
- Hai inviato il denaro a un indirizzo IBAN sbagliato perché non hai usato il portale ufficiale.
- La transazione è stata rifiutata dalla banca ma l’importo resta bloccato temporaneamente.
- Apri la cronologia delle transazioni in sportitaliabet.co.it e controlla lo stato del deposito.
- Se appare “in attesa”, attendi almeno 30 minuti prima di agire.
- Verifica di aver usato il nome esatto del titolare del conto e non un altro.
- Contatta la tua banca per sapere se la transazione è stata completata o meno.
- Se lo stato è “Rifiutato” e il denaro non torna entro 5 giorni, apri un ticket.
Segnala il problema al supporto se dopo 48 ore il saldo non è ancora aggiornato.
Verifica identità (KYC) in sospeso o documenti respinti
Carichi un documento d’identità ma dopo giorni lo stato è ancora “in esame” o ricevi un rifiuto.
- La foto è sfocata, tagliata o con riflessi di luce.
- Il nome sul documento non corrisponde esattamente a quello registrato.
- Il documento è scaduto o non valido per il paese di residenza.
- Manca un secondo documento (bolletta o estratto conto) per la prova di residenza.
- Scatta una foto nitida del documento fronte e retro su sfondo uniforme.
- Assicurati che tutte le scritte siano leggibili: usa la scansione se possibile.
- Il nome e la data di nascita devono corrispondere al profilo senza abbreviazioni.
- Appiattisci bene il foglio per evitare riflessi o pieghe.
- Carica documenti in formato PDF o JPG con dimensione sotto i 5 MB.
Se dopo tre tentativi il KYC non viene approvato, contatta l’assistenza per ricevere indicazioni personalizzate.
Un consiglio pratico: prima di depositare, completa sempre la verifica dell’account e tieni a portata di mano una copia digitale del documento valido.